太平洋保险实施联成互动CRM解决方案
为中国发展较快的几家保险企业之一，金融保险企业的信息化也如润物细雨在不知不觉的改变着太平洋保险公司。近日，中国太平洋保险公司北京分公司再次向联成互动公司购买使用授权，扩大其SFA的应用。此举表明，保险企业的信息化工作已经迈上了一个新的高度。 阅读全文2008-06-25 07:00
独家首发：《管理使业绩腾飞》之执行篇Ⅰ
CRM作为客户关系管理的重要应用之一，已经为越来越多的企业所接受。为了更好的帮助企业推动客户管理和销售业绩提升，IT专家网特别推出了连载书目《管理使业绩腾飞》又名《看漫画 提升销售业绩》。该书分别从“目标篇”、“执行篇”、“控制篇”、“反馈篇”、“理论篇”五部分阐述了管理在销售中的地位和作用。 阅读全文2008-03-14 09:49
电信企业客户关系管理(CRM)解决方案
CRM (Customer Relationship Management，客户关系管理)，这个概念最初由Gartner Group提出来，伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国。随着市场竞争以及信息技术的突飞猛进，企业在经营体制，经营理念等方面也发生了很大变化，CRM的理念也逐渐被大家接受。 阅读全文2008-01-31 15:59
基于AJAX技术的B/S结构 CRM 系统的设计与实现
本文通过在 B/S结构 CRM系统中应用基于Asp.NET平台的AJAX技术，提高了系统的运行效率，减轻了网络负担，使系统得以可靠正常的运行. 阅读全文2007-11-27 09:47
电信运营行业商业智能(BI)解决方案
随着整个行业格局的不断调整，政府和机关管制的逐步减弱，以及中国加入WTO的日益临近，我国的电信运营企业，正面临激烈的竞争和前所未有的挑战。 阅读全文2007-11-21 10:13
资料：CRM能力评估模型下载
市场上的CRM解决方案多达上千种，到底哪个最适合自己呢?这是困扰很多企业的一个问题。选什么样的软件，如何更好地为企业服务，让我们听听业界资深CRM专家叶开怎么说…… 阅读全文2007-11-09 16:00
流程再现：K/3-CRM中销售漏斗图形的实现
销售漏斗是CRM中非常重要的销售过程管理图形化跟踪与分析工具，是CRM产品必备的亮点之一。它必须充分且动态的表达销售管理的含义。本文将对销售漏斗的图形实现做出详细的流程再现。 阅读全文2007-10-26 13:32
实战探秘：成功的中小企业CRM实施案例
为了将商业活动与准确的客户采购行为联系起来，CRM解决方案成为了获取客户关注的一种必然手段。 本文将全面剖析一个中小企业的CRM实施成功案例…… 阅读全文2007-10-18 09:27
BI与全面预算管理软件应用走向融合
在全厂统一的预算目标管理指标和BI大集中平台下，企业各业务环节的营运脉络，清晰全面地展示在管理者的眼前。结合实际情况，在许多环节，通过BI建立了管理控制模型，确保了预算管理在事前与事中的控制。 阅读全文2007-10-15 11:08
呼叫中心知识管理需求问题及解决思路
呼叫中心的建立，极大地改善了售前、售中、售后的服务质量，提升了企业的综合竞争力。但同时，由于服务范围的无限扩大、产品结构的不断调整，很多涉及业务、产品、服务、以及管理等方面的问题就呈现出来。 阅读全文2007-10-12 11:00
中国银行业破解顾客忠诚难题
中国银行业仍然需要更多的改变，国内商业银行分为三大类,银行客户群体的分化越来越明显，也许让大多数人满意并保持忠诚，并没有高高在上的银行家们想象得那么困难。 阅读全文2007-10-12 10:50
最赚钱的IT部门
其实，佐丹奴轻松玩转电子商务的秘密，是基于其对ERP、CRM和供应链的一步步整合。当初，佐丹奴执行董事马灼安建议侯彤试水电子商务时，抱的是轻松心态——“反正不投入，玩不转也没损失”。结果，侯彤倚靠IT借力打力，用极低的成本做出了大生意，他管理的IT部门成为国内服装企业最会赚钱的IT部门。 阅读全文2007-09-21 10:15
Intel酷睿品牌CLUB之客户关系管理CRM
客户关系是企业业务的核心。在当今复杂的商业社会中，提高并维持企业竞争力变得越来越困难，越来越多的企业发现，在这个信息丰富、沟通便利的时代，是否能很好地理解客户及市场的真实需求已成为企业竞争力的关键点。 阅读全文2007-09-17 14:24
来自渠道的告白 客情关系与渠道维护
市场营销的主线就是构造一个首先能被消费者接受，又能使厂商和经销商都可获利的价格体系，并维护好这个体系。这个体系的关键在于消费者能接受的终端销售价(零售价)…… 阅读全文2007-09-12 11:21
PhoneWare呼叫中心平台解决方案
PhoneWare是专门针对中小型企业呼叫中心的需求，研发出的一套完整的呼叫中心系统。它以AnswerWare系统为前端，Windows操作系统为平台，再结合后端的SQL、Oracle等数据库系统，透过Intranet传递讯息，成为整合电话、计算机并结合网络、数据库技术的高性价比的Call Center Package。 阅读全文2007-09-11 08:00
电力客户服务中心建设方案
本方案概述了电力客户服务中心系统的构成和功能，重点是智能交换技术、通讯和计算机技术、数据库技术、传真合成多媒体技术、网络技术、数字化多轨录音等技术有机整和。 阅读全文2007-08-17 07:00
新中大客户关系管理系统解决方案
客户关系管理系统是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型互动管理平台，是企业提高核心竞争力，达到竞争致胜快速成长的目的，树立以客户为中心的发展战略，并在此基础上开展的包括判断、销售、选择、争取、发展和保持客户所需实施的全部商业过程。本文提供了新中大一个完整的客户关系管理方案。 阅读全文2007-08-16 07:00
中国券商行业CRM应用的策略模式探讨
目前券商对于CRM的应用还只是停留在一般策略的讨论上，并没有能够针对不同类型、不同定位的券商进行分类的策略指导，这对于体质各异分化严重的中国券商来说缺少现实指导意义。本文一方面从我国券商众多的变革案例中归纳出其主要转型方向，另一方面参照国外券商在信息时代变革的成功经验，从而提炼总结出具体券商选择和应用CRM的策略矩阵。 阅读全文2007-08-15 07:00
湖北电信公司CRM系统解决方案
电信行业的运营支撑系统不仅仅是一个信息管理或者自动化管理的工具，它是整个企业战略实现的一个保障。运营支撑系统做的好，它可以成为企业的竞争力提升的工具，做的不好，它会成为企业发展的瓶颈。 阅读全文2007-08-13 07:00
青海财政厅信息化解决方案
金和软件也没有辜负青海省财政厅地信任，以自身优秀的产品、周到的实施培训、热情的客户服务回报客户的信赖。经过金和软件的努力和财政厅领导的支持，从2002年初开始，财政厅办公室、信息中心等部门开始正式使用OA系统。 阅读全文2007-08-10 18:21
奥瑞金种业信息化解决方案
奥瑞金高度重视科研育种，投巨资在河南郑州、辽宁铁岭、四川成都、黑龙江哈尔滨及海南等不同玉米生态区建立了多个育种站，在北京建立了拥有分子生物学技术育种的新品种研发中心。 阅读全文2007-08-10 18:11
中化国际借微软CRM提高客户满意度
由于公司业务的快速增长，中化国际向综合服务商转变的速度也逐渐加快，领导层意识到“为客户提供服务、为客户创造价值”才是企业的核心竞争力，因此决定采用CRM来管理客户资源进一步细分市场寻找优质客户..... 阅读全文2007-08-09 07:00
IBM CRM 系统解决方案
无锡中原的销售网络覆盖中国。公司平时对销售管理十分重视。随着CRM管理思想的提出，“以客户为中心”的经营理念越来越得到公司经营者的重视，经过对国内CRM厂商的考察，无锡中原最终选择了金蝶K/3 CRM系统作为公司的CRM运行平台。首期使用K/3 CRM Sales作为公司的销售管理系统。 阅读全文2007-08-07 07:00
客户流程管理可以促进金融服务的收益率
本白皮书针对金融服务业的客户流程管理，论述了一个有效的方法。阅读这篇文章，您将了解到客户流程管理(CPM)，是如何提高客户服务、降低成本和增加利益的. 阅读全文2007-07-19 14:39
让管理人员成为数据导向型组织
这篇白皮书为使您的管理人员感受客户关系管理(CRM)成果，提供了工具和策略。这些工具将帮助您把特性上的优势转变为成本的接生、生产力的改进，以及新的商业机会。 阅读全文2007-07-16 08:00
