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腾讯互联网产业再加码 CRM获独家E轮融资

2019-12-20 14:07:27 来源 : 北京商报

腾讯在产业互联网赛道再度加码。9月5日,CRM(客户关系管理系统)服务商销售易披露,获得腾讯1.2亿美元独家E轮融资。

此前,销售易曾获红杉资本、经纬中国等机构的投资;2017年1月获得腾讯领投的2.8亿元D轮融资;2018年4月获得腾讯1亿元D+轮追投。

销售易创始人兼CEO史彦泽表示,融资将用于加大在产品研发和销售体系构建方面的投入,帮助企业更好地实现与客户的连接。同时,销售易将借助腾讯的平台与技术能力,依托“客户数字化平台”,为更多在产业互联网时代寻求数字化转型的企业提供解决方案。

埃哲森发布的数据显示,目前只有7%的中国企业数字化转型成效显著。受限于传统作业方式,很多产业的信息化程度偏低,数据化基础薄弱。

CRM系统作为企业数字化中的核心部分,也是通过C2B打通B端应用层级的连接能力尤为重要的一环。2016年起,销售易在夯实销售云的基础上,陆续构建了以销售云为核心的Engage Suite CRM产品套件,包含基于PaaS平台开发的营销云、客户服务云、现场服务云、伙伴云、智能分析云、IoT云等解决方案,及底层的PaaS平台。

史彦泽透露,销售易当前的系统稳定性超过99.9%,全年不可用时间小于8.77小时,与国际厂商水平达到一致。

目前,销售易在家装、汽车、教育、医药等多个行业拥有了垂直的行业解决方案,并且收获了工商银行、联想、上海电气、远东电缆、史丹利、金山办公等企业的青睐。

除了资本合作,自2018年起,销售易就开始利用微信及小程序在一些客户应用场景中落地了连接经销商、设备以及最终用户的能力;2019年5月,销售易与腾讯发布了联合产品——客户运营云平台,这是腾讯企点终端营销和服务能力与销售易CRM的整合,双方为企业客户提供智慧化、社交化、数字化的客户运营整体解决方案。

9月5日,销售易推出“客户数字化平台”,是与腾讯合作再度加深的成果。史彦泽介绍,作为销售易从营销到获客到服务客户的一站式平台,“客户数字化平台”在包揽了销售易自身能力的同时,未来还将借助腾讯的AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道及企业微信等能力,通过全连接渠道的打通,将企业后端供应链、前端需求链与外部的合作伙伴、客户连接起来。(记者 魏蔚)

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