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5G AI即将普及 上线CRM系统是企业必经之路

2020-01-09 14:01:08 来源 : 财经快报网

在信息技术飞速发展的今天,5G的普及、AI的问世让所有的企业都身处数字世界,很多中大型企业早已经启动数字化转型战略,上线CRM系统用于提升企业业绩。 但是,仍有很多企业对于使用CRM系统都有抵触情绪,他们认为使用CRM很浪费时间,甚至觉得CRM工具的成本太高,没必要使用。

事实真是如此吗?其实很多企业对于CRM系统都存在误解,归纳下来有以下几方面 :

1. CRM仅用于记录客户信息

虽然CRM最初是为建立和维护与现有和未来客户的关系而创建的,但是现在的CRM可以做的更多。

国际产品Salesforce,Hubspot CRM或国内的神州云动CloudCC等生态型CRM不仅可以帮助企业管理流入或流出的业务数据,而且可以跟踪销售周期并构建自定义电子邮件模板,帮助简化和管理与联系人的通信及交互。

对于管理层来说,利用CRM还可以访问更多有助于团队运作的信息。同时,可以根据自己的业务需求,随时定义新功能,基于云的生态型CRM更适合企业发展,销售经理,不仅可以随时跟进客户,而且可以在任何设备上访问。

2.我的企业太小,用Excel足够了

小型企业往往更需要快速建立和提升自己的竞争优势,而CRM可以让团队在更快的时间内完成更多的工作。建立属于自己的销售流程。 Excle毕竟不是系统,也无法联网访问,每天次拷贝,传递信息也无法及时、有效。据哈佛商业评论的预估显示,糟糕的数据会让美国每年付出3万亿美元的代价,而CRM工具则有助于提高数据的完整性,为企业最佳实践的数据设定标准,避免徒劳无功的情况。

3.CRM太贵,成本高

相信很多企业对于CRM工具的抵触心理都来自于购买CRM工具的成本很高。事实上,目前流程的 SaaS型CRM工具,例如Salesforce CRM和神州云动CloudCC CRM 都是可以按需按量付费的。不必要投入大量硬件、安全防护设备、数据库,中间件等费用支出。你可以就使用CRM,灵活、方便。

4.不宜用,效率低,CRM只会让我们放慢脚步

众所周知,如果想要跟踪销售团队的进展,那么一个CRM系统是必不可少的。如何才能切实提高生产力呢?

好的CRM应用程序就可以做到,简单、易用,只需点击几次键盘或鼠标,像浏览购物网站一样方便,你就可以完成超作。而这一点,单纯的电子表格是绝对无法做到的。

如果你使用按需型生态CRM系统,那么企业的生产力将会大大提升,一旦数据进入到系统中,那么你瞬间就可以看到基于数据的分析结果, 一切妙不可言。

事实上,随着信息技术的发展以及CRM软件加速“进化”,借助更加有效的CRM策略将会助力企业在激烈的市场竞争中弯道超车,成为获得成功的重要支柱。

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