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不同之处:CRM系统和CMS系统

2020-01-10 14:08:07 来源 : 百家号

随着科技发展的越来越快,各种软件就像雨后春笋一样大量的涌现出来,让人不知该如何选择。

1、CRM系统是什么

CRM:客户关系管理系统(Customer Relationship Management),CRM的字面意思是企业利用CRM来管理与客户的关系。

CRM是一种选择和管理有价值的客户及其关系的商业战略。

CRM需要以客户为中心的经营理念和企业文化来支持有效的营销、销售和服务流程。客户关系管理是获取、维护和增加盈利客户的方法和过程。

CRM不仅是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、经营理念和经营模式,而且是利用信息技术有效提高企业收入、客户满意度和员工生产率的具体软件和实现方法。

2、 什么是CMS内容管理系统

CMS:内容管理系统的缩写,意思是“内容管理系统”。

内容管理系统是介于web前端(web服务器)和后端办公系统或流程(内容创建和编辑)之间的一种软件系统。

内容管理解决方案侧重于各种非结构化或半结构化数字资源的收集、管理、利用、传输和增值,并可集成到结构化数据的商业智能环境中。

内容创建者、编辑和发布者使用内容管理系统提交、修改、批准和发布内容。”此处的内容“”可能包括文件、表格·、图片、数据库中的数据,甚至视频,以及所有要发布到Internet、intranet和extranet网站的信息。实际上,CMS相当于一组模板。

CRM和CMS的区别在于:CRM倾向于管理客户,CMS倾向于管理一个网站,即一个网站。

其实不知道选择那一个软件好的话?可以从企业内部分析,分析一下企业是需要怎样的管理,然后再结合各位领导的意见去上系统。

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