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移动互联网强势来袭 CRM发展已势不可挡

2020-01-19 14:20:49 来源 : 掌狐

随着移动互联网的强势来袭,客户关系管理软件的发展势不可挡,它也是国内外众多软件研发厂商的重点发展方向。因为移动CRM突破了传统CRM受到时间和空间的限制,使得用户在外也能够完成通常要在办公室里才能完成的客户关系管理任务,随时随地进行与公司业务平台沟通,监督销售流程,有效提高管理效率,推动企业增长。

移动CRM到底能给企业带来什么?

1. 客户信息管理:规范整理客户信息,根据客户等级的不同,有针对性的进行维护。

2. 外勤活动管理:外勤人员在规定的时间,到规定的位置,完成规定的任务,解决了外勤人员位置不明确,工作状态难以掌握的难题。

3. 审批流程管理:员工通过web端或手机发起送审、选择审批人,即可完成送审,另一端,该文件已推送到领导的待办事项中,老板无论身在何处,可随时用手机及时处理。

4. 销售流程管理:随时随地进行销售管理和业务沟通,快速查询销售流程中所需的详尽信息。企业管理者能够实时掌握销售人员的工作进度、工作状态等。

5. 工作任务管理:企业领导可以在手机或 PC 上向员工下达任务,员工在手机上可以查看到被下达的任务,并且回复给领导任务处理的状态。

6. 架构权限管理:根据公司架构设置不同权限,不同权限的销售人员只能看到对应的销售信息和客户信息。

目前国内CRM厂商估计有近两百家,而移动CRM的至少也有六七十家,面对产品如此之多的移动CRM市场,企业该怎么选择呢?

什么样的移动CRM才能适合企业呢?

降低应用风险,利用移动CRM充分改善管理、提升销售业绩,以满足企业在经营过程中最迫切的需求,这都是企业管理者困惑的问题。其实,企业可以从功能、价格和品牌三个方面选择移动CRM。

1、产品功能是企业的首选因素

移动CRM功能组成全不全面,界面是否友好,能否满足企业的需求,这些都是企业考察的因素,在选择对应的移动CRM 系统的时候,功能需求要求简单、快捷、实用、直击企业痛点就好。一般而言,移动CRM系统具备以下几点功能就能满企业的日常需求:工作日志、考勤签到、GPS定位、名片管理、统计管理、订单管理以及计划管理,甚至不少企业只要其中的两三点功能就可以了。

2、性价比是企业要重点考量的因素

近年来,企业经营成本快速上涨,企业必须通过信息化手段来提升效率,高性价比的移动CRM产品将逐渐成为企业运营管理中的必备工具。因此在价格上,物美价廉一直是众多企业引入软件系统、进行信息化建设的重要目标。一般移动CRM产品,都有不同价格版本。企业可根据预算,选择月租型或者一次性买断型。

3、品牌效应也是相当重要的

品牌效应是广大消费者对企业的认可度和满意度。企业在移动CRM系统的布局上,虽以简捷易用实用为选用标准,但不能因为这样就不注重移动CRM品牌的选择,毕竟涉及到企业重大经营管理、信息安全方面,在选择上也需要十分慎重。选择一个技术实力强、成熟稳定的移动CRM品牌厂商,在技术架构、客户服务、信息安全以及其它方面都会有较大的保证。

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