宽带故障怎样排查 有什么方法可以判断宽带故障?

时间:2022-05-12 15:34:18 来源: 北京长城宽带


上网冲浪正开心,突然没网怎么办?

看剧最起劲时,电视突然没信号、一直转圈怎么办?

当你在游戏、抢购时,遇上网络卡顿又怎么办?

这都不是事儿,小宽教您几招,让您秒变宽带排障小达人~

一、宽带网速慢

宽带网速慢决定网速的三要素:①终端(手机、电脑)②网络(网线、数据、机房、光猫、路由器)③服务器(APP/网站后台支撑),判断哪个环节出问题也很容易。

1、大部分软件或网站都能打开,个别不行

可能是服务器出了问题,APP/网站通常都会租用一定带宽的服务器,上网高峰期可能会导致服务器不稳定,建议您错峰访问。

2、大部分手机、电脑都能够流畅上网,某一台不行

可能是终端问题,建议您及时清理内存,重新开机。

3、所有APP/网页打开都比较慢

可能是网络受到了干扰,金属物品、承重墙、电器等均会干扰无线信号,建议您将光猫、路由器摆放在室内中心位置。

二、宽带无法上网

1、确认宽带费用是否到期

宽带有效期可显示具体的,宽带业务开通时间及账号状态,若显示您的宽带账号已欠费,请立即续费,详细的资费介绍可联系北京长城宽带,线上办理更畅快。

请您在交完费后,稍作等待或将光猫、路由器重新启动。

2、其他故障问题

如不是因宽带到期或欠费导致的无法上网,请网上申报故障,等待工程师傅上门排障。

关键词: 宽带故障排查 宽带网速慢 宽带无法上网 解决方法建议


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