宽带故障怎样排查 有什么方法可以判断宽带故障？

上网冲浪正开心，突然没网怎么办?

看剧最起劲时，电视突然没信号、一直转圈怎么办?

当你在游戏、抢购时，遇上网络卡顿又怎么办?

这都不是事儿，小宽教您几招，让您秒变宽带排障小达人~

一、宽带网速慢

宽带网速慢决定网速的三要素：①终端(手机、电脑)②网络(网线、数据、机房、光猫、路由器)③服务器(APP/网站后台支撑)，判断哪个环节出问题也很容易。

1、大部分软件或网站都能打开，个别不行

可能是服务器出了问题，APP/网站通常都会租用一定带宽的服务器，上网高峰期可能会导致服务器不稳定，建议您错峰访问。

2、大部分手机、电脑都能够流畅上网，某一台不行

可能是终端问题，建议您及时清理内存，重新开机。

3、所有APP/网页打开都比较慢

可能是网络受到了干扰，金属物品、承重墙、电器等均会干扰无线信号，建议您将光猫、路由器摆放在室内中心位置。

二、宽带无法上网

1、确认宽带费用是否到期

宽带有效期可显示具体的，宽带业务开通时间及账号状态，若显示您的宽带账号已欠费，请立即续费，详细的资费介绍可联系北京长城宽带，线上办理更畅快。

请您在交完费后，稍作等待或将光猫、路由器重新启动。

2、其他故障问题

如不是因宽带到期或欠费导致的无法上网，请网上申报故障，等待工程师傅上门排障。

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