【IT专家网独家】在线市场新规则提示：

　　旧规则： 市场份额极其重要。

　　新规则： 客户的终身份额更有价值。

　　客户的忠诚度是难以用钱买到的，但是你可以赢取它。

　　忠实的客户不仅仅只购买你的产品，他们将以口耳相传的方式为你带来更多的客户。 这需要运用到客户关系管理(CRM)来开发出那些在终身商业关系中为你源源不断地提供介绍人和重复消费的客户。

　　造就一名终身客户需要在CRM上下一番苦功。细节决定成败。你需要去了解什么对客户来说才是最重要的，而且不能操之过急。 以下7条经过验证的战略能够帮助你把今天感到满意客户转变成明天的介绍人，从而丰富你的买家或销售介绍人的资源。