【IT专家网独家】有关于CRM选型的文章有很多，但是，大部分都是从功能或者规模等宏观的角度上进行考虑，而很少有文章说在CRM选型中技术的重要性。确实，CRM实现框架在选型中可能不怎么重要，但是，在一些特定的场合中，若没有考虑技术方面的问题，则企业很可能会无功而返。

　　笔者下面就谈谈在CRM选型过程中，需要注意哪些技术问题。对于一些普通的技术型问题，如数据的备份、数据并发访问等等这些内容笔者不做过多阐述。笔者今天要谈的技术问题，是那些大家比较容易忽视的，但是又是很实用的技术。

　　一、CRM能否支持跨平台技术?

　　前不久，微软盗版操作系统大王洪磊被抓，这给很多CIO比较大的震动。很多人都认为，都是微软“先养鱼，等鱼养大了再收网”的一种策略。我们先不管微软为什么要这么做，但是，从这里也可以看出，微软盗版打击力度的加强。相信不久的将来，这股风迟早会刮到各中小企业的头上。况且，现在已经有不少企业，接到了微软的“恐吓”电话。