【IT专家网独家】CRM实施的成功与否其实与企业中信息系统的整合水平有着莫大的关联。

　　诸如客户的联系名单、账单、交易和产品信息等含有价值的数据通常会散布于各种后勤办公室和遗留系统之中，而CRM系统的真正价值是通过不同的方式来将它们无缝整合。

　　遗憾的是，整合没有“灵丹妙药”。 没有一种固定的解决方案或技术可以适用于所有类型的整合。 但是根据当前CRM在整合技术上的需要，我们还是可以大致将它分为三类：系统整合、内容整合与桌面整合。