让顾客保持忠诚的因素有哪些？
作者: Don Peppers, 出处:TechTarget, 责任编辑: 徐蕊,
2007-06-26 09:00
让顾客保持忠诚的具体因素有哪些呢?
【IT专家网独家】我认为，顾客忠诚度会因为认知不和谐而降低，而认知不和谐是由于厂商没有恰当地处理售后问题产生的。您认同这种观点吗?如果您认同，那么您认为顾客保持忠诚的具体因素有哪些呢?
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