【IT专家网独家】我在一家拥有200个客户的全球制造公司的奢侈品零售部门的一群主任面前展示客户忠诚度计划。这个计划是基于以下需要显示给零售客户的信息：“我们愿意帮助您成为您所在区域的最好的零售商。”因此，报酬基本上就是额外的营销服务和销售工具，还有对零售商的培训可能性，他们的销售环境和他们的销售团队。

　　问题时我想要寻找的是一个可测量的条款就是：我们如何预测(量化)这个客户忠诚度计划能带来的投资回报率?