鉴别呼叫中心的VIP或高价值客户
作者: Don Peppers and Martha Rogers, 出处:TechTarget, 责任编辑: 金璞,
2007-09-19 10:49
有没有软件或者方法能够让我们知道这些电话呼入是谁打来的?你对该战略的看法如何?
【IT专家网独家】提问：有什么方法可以让呼叫中心的电话按照客户价值来排序?比如说有10个电话呼入，我们希望其中VIP或高价值客户的电话先被接听。有没有软件或者方法能够让我们知道这些电话呼入是谁打来的?你对该战略的看法如何?
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