媒体设备公司Abiomed公司的IT总监丹尼尔·鲁宾(Daniel Lubin)放弃了甲骨文而选SAP，这是因为他看重的是：SAP不仅拥有功能更佳的产品，而且他们对业务流程的理解也要强于甲骨文。“与SAP相比，甲骨文的研发费用分布四分五裂，”鲁宾解释道，“并不是说他们的产品不好，而是我们实在无法理解甲骨文的前进方向。”

　　去年秋天，道康宁公司(Dow Corning)以SAP的CRM软件取代了西贝尔公司的产品。这主要是源于功能——报告能力更强、与该公司所用的其他SAP系统的集成能力更强，等等，但也并非仅仅出于这些原因，道康宁市场与销售流程总监西普·里弗斯(Chip Reeves)分析道。在甲骨文收购西贝尔后，道康宁与后者的关系也随之发生了改变。“我不知道直接销售软件给我们的人到底怎么了，但我再也没见过他，”里弗斯接着介绍说，“我确实收到过甲骨文发来的一些标准信函，这些信函传达的意思通常都是‘不用担心，一切正常’之类。但我不记得在西贝尔被收购后，曾与那边的任何人有过个人交流。”

　　与此同时，甲骨文也拥有真正的追随者。“他们可为我们办了件大好事，在应用软件领域，集诸功能于一身。”年营业额为7亿美元的医疗设备制造商Hologic公司CIO大卫·鲁德金斯基(David Rudzinsky)欣慰地表示。该公司使用仁科、西贝尔以及其他甲骨文产品。

　　鲁德金斯基并非对甲骨文一直赞赏有加。“在IT行业，我们也是摸索着逐渐走过来的，我们痛恨被行业内少数几个人掌控公司未来走向的做法，”他剖析道，“甲骨文属于那些你害怕与之做生意的公司。”但是菲利普的出现，改变了这一局面。“他们现已开始增强了与用户小组协同工作的密切程度，也开始出席各种相关会议。” 鲁德金斯基补充说，而且看起来，菲利普对于事情的进展情况非常关心。

　　在甲骨文，另一改变也在酝酿之中：而且以垂直行业为导向正在转变为业务流程，即更注重特定行业，而对那些菲利普称为“总账式”ERP系统的软件则关注相对较少。也正是基于此原因，菲利普表示，他对于花费心力说服那些长期定型并投资于SAP产品的公司，劝其将系统整体迁移到甲骨文产品上，并不特别关心。“ERP只不过是企业级应用软件市场的一个组成部分而矣。”他一语中的。

　　甲骨文渴望在通信计费、公用计费以及核心银行系统等领域成为领导厂商。“我们会扩大行业专用应用软件所覆盖的垂直行业的数量，并且我们打算通过购并来达成这一目标。”埃里森在最近与分析师共同举行的电话会议中如此表示。这本身并不仅仅是个市场机会，同时也会带来其他更大的机会。“我们发现，这些行业应用极具战略意义，如果我们提供业务线应用的话，客户往往也会向我们提供内勤、行政方面的应用需求。”菲利普表示。

　　迄今为止，埃里森压在菲利普身上的赌注无一不成功兑现。他慧眼识英雄，看到了这名前金融分析师的一些独特的天赋：强大的客户沟通技巧以及对于技术发展潜力的敏锐洞察力。没有这些特质，甲骨文的购并战略根本不可能如此成功。从长远角度看，埃里森此赌成功的程度，取决于菲利普如何保持公司这种成长之势。菲利普：我们在改变整个游戏

　　下面是我们通过电子邮件对查尔斯·菲利普(Charles Phillips)进行的采访的几段节选。

　　购并战略：“我们的战略要与客户已经做出的决策保持一致：他们希望降低软件供应商的数量，而增加每家供应商的责任，并提升标准化和预集成的程度，还要降低复杂性。我们现在负责对所有上述产品进行集成、认证、以及测试，从而降低其应用环境的复杂性。”

　　与SAP的竞争：“应用软件市场在变，客户花在定制业务线应用软件上的费用要多于ERP。我们在不遗余力地追逐为SAP所忽视的市场，而且我们笃定认为，当旧有应用软件老化时，会有更多的客户采购这些现成的流程。同时，SAP应该继续提升其总账系统的复杂性。”

　　在线应用软件：“我们计划成为全球最大的按需服务公司，仅此而矣。如果你已经在为客户提供他们所需的关键ERP、CRM以及行业应用软件和技术基础设施，这一步实现起来就会容易得多。”

　　Fusion技术：“我们从未说过，每个应用软件的每个特性最终都会被容纳到Fusion应用中。我们确曾说过，会将现有的应用软件作为蓝图，以决定哪些属于‘最佳’特性，并且我们会专注于此。但是，与其他甲骨文应用软件一样，Fusion也只是一种附加选择。”

　　潜在购并：“几乎每家有志于此的初创公司都希望我们了解他们的工作，因为鉴于IPO市场的艰难处境，我们是可能接纳其产品和技术的潜在买家。其结果是，我们拥有了各种各样的企业级应用软件，而受益于此的是客户。”

　　改变游戏：“实行购并战略的早期，我们曾受到一些中伤，当你打算做些不同寻常的事时，总会出现这样的情形。但我认为，客户已经受益于甲骨文的战略，而且已开始鼓励我们朝此方向继续前进，而这才是关键所在。”