仰俯于IBM和微软之间 用友金蝶们谨慎“变阵”
2月27日，用友正式加入“微软全球独立软件开发商合作伙伴”队列，获此“殊荣”的全国仅用友一家，在全球也不过12家厂商有此资格，他们是SAP、Adobe等在全球都具有广泛和深远影响的大厂。 阅读全文2008-03-12 10:06
微软发布最新版CRM软件“Titan”
今年年初，微软曾许诺会在今年年底适当时候发布其最新的CRM软件——CRM 4.0，并称这一CRM软件的名称为“Titan”。目前，微软兑现了自己的诺言。 阅读全文2007-12-19 11:47
提高你的ROI 有效整合CRM与ERP
实际上，企业还是有充分的理由来整合他们的CRM和ERP解决方案。 那些拥有高业务量的公司可以通过整合在从订单到现金的流程上获得即时的回报。 其中降低订单录入时的出错率、实施良好的工作流程、减少CRM和ERP订单录入工作上的劳力消耗都是节省成本的有效途径。 哪怕是对于那些业务量不高的企业，它们也可以通过改善订单准确性来降低成本。 阅读全文2007-12-06 11:33
六大专家坐诊：你是否已经发挥移动CRM最大优势了呢？
移动CRM还能为企业带来什么优势呢？在选择移动CRM解决方案时需要牢记哪些关键要素呢？企业应该着重于哪些功能或特性呢？一款老的CRM解决方案能否通过修改来加入“移动元素”呢？…… 阅读全文2007-11-28 10:30
CRM市场数据光环下的全球各大厂商 你们还好吗？
有一点需要注意，在SAP和甲骨文的高速增长率之下隐藏了一些被忽略的因素。 当SAP的CRM销售收入持续增高时，某些观察员也指出该公司的在线部署数量相对较低。 而甲骨文现在的销售收入中合并了Siebel的业绩，不过合并后的业绩比他们单兵作战时要稍弱一些…… 阅读全文2007-11-09 10:32
CRM应用厂商及产品名录
CRM是一种理解、预估和管理企业现有和潜在客户的需求并将其人性化的商业战略。下列名单中是一些比较常见的客户关系管理(CRM)应用厂商…… 阅读全文2007-10-29 10:16
2007 十大“中小企业CRM”供应商详细介绍
时至今日，一批小企业CRM供应商的出现改变了只有较大型组织可以享受CRM所带来的好处的状况，从而给较小的公司带去了同样的竞争优势。 阅读全文2007-10-26 13:52
SAP不理智收购BO？国内BI软件商处境被动
纵观国内商业智能领域，目前正处于刚刚起步的阶段，占据主要市场份额的仍是IBM、甲骨文、微软、SAS等国外企业，尽管也有一些国内企业在做，但都不成气候;而从技术面来看，商业智能需要企业的技术极为精细，而且与数据库相关紧密，国内小企业很难突破国际软件巨头…… 阅读全文2007-10-22 10:26
借道华为 微软CRM精耕中国市场
微软MBS事业部总监Claus Minet称，微软是市场上公认的CRM的领导者，很多合作伙伴在微软的平台上构建自己的应用获得了利润。他深信华为的呼叫中心系统和微软CRM集成，将促使双方在国内市场都获得更大的份额。 阅读全文2007-10-16 10:35
CRM归来记
CRM的潜力不在于技术本身，而在于运用此技术来更好的理解客户，并向其提供独特的、有价值的客户互动。 最成功的CRM活动莫过于通过它们对于企业和客户的影响来搭建框架，并且专注的、增量的将它实施…… 阅读全文2007-10-15 09:39
IBM进军在线应用服务 叫板谷歌微软
IBM大量应用了 Salesforce.com在线软件和服务生态系统模式，同时也是在Google向中小型企业推出在线应用服务的时候做出这一决定的…… 阅读全文2007-10-08 16:35
微软SaaS CRM产品服务中小企业
为帮助小型企业(员工数为10人或更少)管理他们的销售和营销任务，微软最近发布了网络会计、联络管理和网页设计工具的Office Live组件。 阅读全文2007-10-06 08:00
微软CRM收入年增416％Titan新品倾向托管
避开Oracle与SAP在管理软件领域的锋芒，微软聪明地选择了从中低端市场切入企业应用市场，而且事实也证明了这个选择的正确性。 阅读全文2007-09-29 10:00
如何集成Microsoft CRM和SAP CRM
微软的CRM是否可以与mySAP CRM合并?本文中，特约专家Srinivasa Katta将为您详细解答如何在SAP CRM中集成微软CRM…… 阅读全文2007-09-13 10:39
微软CRM中lead管理的最佳实践方案
我理解lead的概念，以及它们为什么用在微软的CRM中。然而，为什么用户只能将lead转换到3个选择中的一个：opportunity，contact和account?是否存在一种最佳实践方案可以将lead一次转换到所有这3种选项? 阅读全文2007-09-12 10:45
客户数据输入微软CRM的最好方式
我们考虑在微软的CRM中创建一个客户字段，这样我们的客户服务代表就可以看到所有的客户数据，并且在他们觉得合适的时候更新这些信息。 阅读全文2007-09-11 09:44
酷似帕瓦罗蒂的一生 论CRM天下之势
并购给国内厂商最大的启发应该是客户。对于企业应用软件厂商而言，企业客户就是生命线，产品、服务等等都是围绕客户来整合。没有了客户，就没有生存! 阅读全文2007-09-07 13:54
新秩序前夜：洗牌中的中国应用软件产业群
中国应用软件市场在发展了十几年之后，现在还面临着企业创新能力不足、竞争力不足、软件人才缺乏等一系列问题。中国应用软件为何会面临这些问题?未来又将出现哪些机会和挑战?外资的渗透，到底对我们是利是弊?中国应用软件该如何走出一条自主创新的可持续发展道路?这是中国应用软件企业的老总们每天思考的内容，也是业界需要迫切回答的问题。 阅读全文2007-09-04 14:20
Oracle将往何处去？
经过三十年的发展，Oracle公司已经获得了巨大的成功。让我们来看一下目前Oracle的三个核心，并思考一下Oracle将往何处去? 阅读全文2007-08-31 09:34
商业智能前景看好 软件巨头掀起并购战
商业智能领域为何有如此频繁的并购？这首先与市场热度有密切的关系。据预测，到2007年年底，全球商业智能市场规模将达15亿英镑，并且未来十年将稳步增长，预计年均增长将达到9.7%，到2010年，达到19亿英镑的规模。有人甚至这样形容商业智能的热度：很多公司正排队等着买商业智能产品。 阅读全文2007-08-30 11:44
面对SAP和甲骨文 我还要坚持小供应商？
随着SAP公司在客户关系管理(CRM)市场的高速发展和甲骨文公司的大规模兼并活动，客户关系管理似乎有从适用型供应商向提供大而全成套软件的大型供应商转变的趋势。坚持小型供应商有哪些优点?他们主要适用于哪些类型的领域? 阅读全文2007-08-28 11:24
反转地球 微软CRM"新机会"和"老问题"
微软(中国)有限公司大中华区MBS暨制造行业总经理郭秀闲认为，微软有信心改变整个CRM的市场布局，尤其是在中国，微软CRM具备非常好的商业机会…… 阅读全文2007-08-21 10:08
购微软CRM系统 NBA球队加入信息化阵营
今年对于波特兰拓荒者队来说是个转折，在球队革新阵容的同时，也革新了他的IT系统，配置了100份微软Dynamics CRM 3.0许可证。 阅读全文2007-08-09 09:00
中化国际借微软CRM提高客户满意度
由于公司业务的快速增长，中化国际向综合服务商转变的速度也逐渐加快，领导层意识到“为客户提供服务、为客户创造价值”才是企业的核心竞争力，因此决定采用CRM来管理客户资源进一步细分市场寻找优质客户..... 阅读全文2007-08-09 07:00
微软与Salesforce.com在CRM市场争峰
微软的CRM在线软件服务，在经过2年的测试后，日前正式对外宣布将以Dynamic Live CRM竞逐SaaS市场，同时并预计2008年以前提供给北美地区的用户使用。 阅读全文2007-08-06 07:00
微软希望在CRM上以价格战打击竞争对手
微软Dynamics Live CRM定价已经降到竞争对手价格的一半左右，而给在线销售的相应补偿也只有大约20%，低于此前年报约定中的比率。 阅读全文2007-07-12 08:30
Salesforce与谷歌结盟 与微软CRM竞争
华尔街日报近日报道称，软件服务厂商Salesforce.com与Google正在讨论结成合作伙伴关系与微软展开直接的竞争。在此消息的刺激下，Salesforce.com的股票在5月21日大幅度上涨。 阅读全文2007-05-25 08:00
微软推在线CRM 看好互联网应用新商机
微软公司表示，计划将在明年推出在线CRM(客户关系管理软件)。无独有偶，被称为价格屠夫的速度软件于上月末刚刚推出了在线ERP。 阅读全文2007-04-27 13:19
网络市场紧追Google 微软推在线CRM
日前，微软刚刚宣布了一项合作，与中华网科技旗下CDC软件公司联合推出基于网页服务的CRM套件，这是微软逐步转向网络服务的又一信号。这家巨头在宣布了其Live战略后，也试图通过RSS等技术标准建立在线服务的新模式。 阅读全文2007-04-27 13:12
微软瞄准软件服务化 推在线CRM 3.0
十年前，比尔.盖茨和微软的其它官员就曾经认定，未来，传统的软件销售与外包将会逐渐被淘汰，所有的软件都将通过互联网发布。 阅读全文2007-04-27 11:37
Vista对升级微软CRM软件有影响吗？
我们公司不准备很快安装Windows Vista操作系统。这对我们运行未来版本的微软CRM软件或者升级到微软的Dynamics CRM软件有什么影响? 阅读全文2007-03-28 08:07
微软"泰坦"托管商务软件第三季度上市
微软周三表示，该公司代号为“Titan”(泰坦)的托管商务软件，将自2007年第三季度开始正式上市。微软推出该产品是为了争夺Salesforce.com的市场。 阅读全文2007-03-16 16:39
SaaS里程碑：Google挑战微软Office
Google正式推出名为Google Apps Premium Edition的套装软件，提供了电子邮件、即时通讯、日历、字处理和电子表格等功能，在桌面办公工具软件领域正式向微软Office发起了挑战。 阅读全文2007-02-25 16:00
SaaS大潮袭击微软 谁给微软指明方向
未来5年，软件服务化将是微软此前从未遇到过的最新挑战，如果微软还想继续保持这个世界上最重要的技术公司的地位的话，它必须做出巨大的改变。 阅读全文2007-01-24 08:00
微软向SaaS CRM又迈进了一步
合作伙伴将能够测试微软进入多租户托管领域的产品：“微软CRM Live”，建立垂直的应用程序，采用混合技术搭建和整合连接器。这个“微软CRM Live”应用软件和微软下一个版本的代号为“Titan”的Dynamics CRM软件预计将在今年夏季发布。 阅读全文2007-01-16 09:01
微软发布Dynamics CRM预览版
据国外媒体报道，微软公司发布了Dynamics CRM(客户关系管理)软件预览版，这款软件的代号为“Titan”，预期今年中期微软将推出最终产品。 阅读全文2007-01-12 13:48
微软收购迷局
在收购方面，微软向来以“补短板”为优先，战略投资反在其次。诸多因素都在制约着微软的收购决策，这使其短期内进行大并购的可能性微乎其微。更不要说是对用友这样的“小”公司尝试进行细节更为复杂的跨国并购了。 阅读全文2007-01-05 16:46
Salesforce将成为按需世界的微软吗？
Salesforce不再满足于世界领先的软件即服务应用软件供应商的称号。他还想成为按需平台的领先的供应商。甚至是这样，这只是salesforce.com公司远大抱负的开始——它的抱负是改变整个应用软件产业的格局 阅读全文2006-10-14 08:00
微软多款产品整合发力商业智能
以SQL Server 2005在商业智能方面应用，无论ETL的Integration Services、数据分析采矿的Analysis Services和报表平台Reporting Services，都安排相关的技术议题，今年TechEd课程反映微软在这个领域深化发展的策略与企图，具体宣示向企业绩效管理迈进，除了有新的企业绩效管理解决方案即将推出，新版本的2007 Microsoft Office System也将成为商业智慧有力的援军。 阅读全文2006-10-14 08:00
