现身说法 CRM实施案例连载5:关注CRM系统整和
作者: 郑峰, 出处:IT专家网, 责任编辑: 王尔玉,
2007-11-14 10:05
CRM系统跟很多信息化系统都有有重合的部分,如电子商务系统、OA系统、财务管理系统、ERP系统等等。若在CRM项目实施时,不很好的把CRM系统跟这些系统整和起来,就意味着企业要做很多重复的工作。
【IT专家网独家】关注CRM系统整和
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夏总给朱总分析了CRM项目的相关风险后,又向朱总问了一个非常实际的问题。:“朱总,你公司现在有其他信息化系统吗?”
朱总被夏总这一突如其来的问话搞糊涂了,有点跟不上夏总的思绪:“有呀,我公司现在办公有OA系统;有个电子商务平台,可以网上下单,可以查询公司的相关信息;财务管理上,也实现了管理信息化,有一套财务管理系统。”
朱总说完,下意识的顿了顿,弱弱的问了一句:“这根CRM项目有关系吗?”
“当然有关系了,这关系到系统的整和问题。”夏总说完,拿起笔,在白纸上刷刷的画了起来。
夏总指着这张草图,一一作出了解释。
CRM系统跟很多信息化系统都有有重合的部分,如电子商务系统、OA系统、财务管理系统、ERP系统等等。若在CRM项目实施时,不很好的把CRM系统跟这些系统整和起来,就意味着企业要做很多重复的工作。
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