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专家视点在现场环球瞭望
  • 华为专业服务--与运营商战略和运营流程深度协同

    作者:IT专家网出处:IT专家网时间:2012-09-19 14:59:00

    华为目前提供咨询服务、 管理服务、 品质提升与保障服务、系统集成服务等七大专业服务解决方案,实现对运营商运营运维全流程的价值服务。

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  • 基于CRM理论构建中国特色电子政务系统

    作者:IT专家网论坛出处:IT专家网论坛时间:2010-12-22 11:35:35

    客户关系管理(CRM)是一种以“客户关系一对一理论”为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,…

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  • 看在线CRM如何助企业留住“回头客”

    作者:IT专家网论坛出处:IT专家网论坛时间:2010-12-21 10:20:37

     在商业领域,一直存在着一句非常著名的格言:留住回头客比不断去开发新客源,更容易也更合算。这也正是提升客户忠诚度的意义所在。

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  • SaaS与CRM融合 不易兼容的三大问题

    作者:CIO时代出处:CIO时代时间:2010-09-19 10:00:18

    SaaS软件即服务模式在减少项目初始化成本、降低信息化项目风险上确实有其独到的优势。但是,如果现在硬要在CRM软件上强加SaaS思想的话,笔者认为火候还不到。

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  • 构建良好CRM战略合理化是关键点

    作者:比特网出处:比特网时间:2010-07-21 16:57:36

    传统的CRM应用方法正在发生转变,企业已不再简单地将CRM战略视为CRM应用实施,不少产品厂商也开始提供新的选择和创新,比如甲骨文就已开始在他们的产品中提供对社交网络的支持,而那些提供企业反馈管理的厂…

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  • 黄良生

    作者:出处:时间:2010-07-01 14:12:22

    CRM专家 金蝶 黄良生

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  • 郑峰

    作者:出处:时间:2010-07-01 14:11:04

    CRM专家 郑峰

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  • CRM精彩专题

    作者:出处:时间:2010-07-01 13:53:21

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  • 彭俊松

    作者:出处:时间:2009-08-22 16:23:09

    CRM,信息化,彭俊松

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  • 叶开

    作者:出处:时间:2009-08-22 16:23:09

    CRM 信息化 叶开

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  • 颜晓滨

    作者:出处:时间:2009-08-22 16:23:09

    颜晓滨 呼叫中心 CRM

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  • 杨林

    作者:出处:时间:2009-08-22 16:23:09

    CRM 杨林 ERP 信息化

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  • CRM系列访谈

    作者:出处:时间:2009-08-22 16:23:09

    CRM 访谈 webcast

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