随着CRM技术与市场的不断发展，它还能为企业提供以下功能：

　　企业级CRM

　　关系市场

　　垂直CRM解决方案

　　商业智能

　　电子商务

　　内容管理

　　客户分析

　　数据挖掘

　　email市场营销

　　员工关系管理

　　企业资源计划

　　知识管理

　　伙伴关系管理

　　销售自动化

　　不论是大型公司，还是中小企业，都能从CRM实施中获取相应的回报。CRM应用的多元化发展增强了它对企业的吸引力，并在过去十数年中成为增长速度最快的面向客户战略之一。

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