【IT专家网独家】IT专家网： 问一下郭总，如何看待微软和Aspect的合作?电信，互联网，广播的融合，刚才稍微提了一下，没有特别深入讲到它的作用。

　　郭晨东：实际上呼叫中心发展，本身我们说到呼叫中心定义的时候，它跟CTI都没有关系，呼叫中心的定义并不是说非得要用CTI或者是统一通信，呼叫中心就是接入电话。其实给呼叫中心是插上了一个翅膀，提高呼叫中心的效率，114那时候的呼叫中心一个人要背很多东西，现在有CTI，它可以很快检索数据库，原来那个叫呼叫中心，今天有了CTI技术也叫呼叫中心，但是它提高了客户满意度，完成了针对我们这个行业，统一通信发展比较广，最大的作用就是促进我们效率的提高。我们呼叫中心真正的核心不在于技术，在于它的管理，它的人。Aspect与微软的合作，因为微软有这么雄厚的C的基础，Aspect有这么多年T的经验，这是顺理成章的事情，你要占领这个市场，从微软来讲自身它也会有危机感，年轻人各方面也需要这种通话和视频，微软不去占领这个市场，其他企业也会去占领这个市场，微软和Aspect的合作是互补和双赢。

　　IT专家网：这个问题比较远，但是很现实，互联网这种商务交流非常普遍，包括像QQ，阿里巴巴的贸易通这些，他们在中国的用户量和使用量远远大于MSN，MSN在中国的排名是第四，从这个现状来看，Aspect和微软的合作，将来落地要在MSN上，Aspect会不会考虑占领中国的市场，跟QQ或者是和阿里巴巴合作。

　　Steven Tan：这个问题有很多记者问我，如果IBM跟我们合作，我们首先就要看客户是不是我们目前的客户，如果是我们目前的客户，他目前没有用微软的软件，用其他的软件，我们就会考虑跟他们做结合，我们也有很多不同的技术。如果用户不是我们目前的用户，我们会让他用微软的软件，所以阿里巴巴也会是同样的道理。因为我们跟微软有一个协议，他是我们的股东，用他的技术平台为主。

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