Microsoft Dynamics CRM

　　要点：

　　高度自定制的CRM应用软件/平台

　　类似 Microsoft –outlook 的用户界面

　　强大的报表引擎用在以多种格式包括Excel, HTML PDF, XML ,SCV用户之间的共享

　　所有权：公共(NASDAQ，：MSDFT)

　　总部：Redmond ,CA

　　业务模式：托管型和内部部署型

　　成立：WA， 1975年(其前身公司成立于1995年)

　　客户定位：中小企业的outlook 用户

　　代表客户：H&R Block, Expedia, Millennium Hotels and Resorts,CompUSA, ZONE COISINE

　　CRM产品：Microsoft Dynamics

　　价格：全部套件专业版价格在每个用户622美金到880美金，每个服务器 1244美金到1766美金 全部套件小企业版 价格在每个用户440美金到499美金，每个服务器 528美金到599美金

　　关于微软

　　Microsoft Dynamics 版的CRM 能够促进销售，提升客户满意度，其主要特点事易于使用，自定制以及维护的自动化CRM提升服务水平。Microsoft Dynamics商业软件提供一系列丰富功能的，负担得起的CRM解决方案来满足客户的特殊需求。

　　无论您是经营一个成长型的小企业，还是一个拥有大量客户及营销团队，高销售额的大型组织---你都可以使用Microsoft Dynamics来帮助你将各类关系管理得井井有条。Microsoft 与CRM相关的解决方案的Microsoft Dynamics套件包括：

　　Microsoft Dynamics CRM

　　Microsoft Dynamics AX--现场服务

　　Microsoft Dynamics AX----销售和营销

　　Microsoft Dynamics NAV---销售和营销

　　Microsoft Dynamics NAV---服务管理

　　Microsoft Dynamics NAV---现场服务

　　Microsoft Office Outlook 2003----业务联系经理

　　Microsoft Dynamics中的CRM解决方案和功能，可以于其它可能已经使用的Microsoft技术相紧密地连接。从而可以集中数据，帮助销售人员回答客户的问题，缩短客户的等待时间。当你的员工使用Microsoft Dynamics的CRM功能时，他们在一个类似Microsoft软件环境中工作。这将有助于减少学习和适应新的软件工具。其解决方案的特点在于由拥有行业和技术专长的Microsoft 合作伙伴为您完成部署和实施工作。