【IT专家网独家】Forrester Research一项最新报告显示，商业智能(BI)将会随着四种趋势的发展而改头换面。

　　许多企业的IT部门早已将商业智能列为08年中的优先任务。 以往那些对BI不太感冒的企业忙着提枪上马，而那些早已部署了BI的企业则开始盘算着如何去整合他们的实施。

　　万事开头难，当企业面临着诸多选择时，究竟该从何处入手? 其实像数据管治、需求与逻辑架构匹配，以及挑选一种成熟的架构和实施工具之类的任务都是很好的切入点。

　　Forrester于近期所发布的这份报告为企业勾勒出了重塑BI战略的四种趋势和十种最佳实践。

　　BI不单再是报表

　　Forrester将BI定义为一套可将原始的、无序的数据转换为可用信息的流程与技术。 在BI市场分割上的张冠李戴已不是新鲜事，它复杂，且不断变化。 整个BI市场充斥着各种方案、互相对抗的技术，以及成百家不断迈向整合与革新的厂商。 那些刚刚踏上BI之旅的企业需要指导与帮助来拨开复杂的BI之网。

　　报告显示在企业2007年的应用软件采购中，BI应用一路领先。 原因有以下几个方面：

　　- 企业不再只看效率。 从操作型应用(比如ERP、CRM、SCM)中挖掘更高的效率将难以继续帮助企业保持竞争优势。 他们需要BI应用来把商业流程和商业运营变得更加有效。 比如工作流程和制度虽然能用来有效处理客户的信用贷款申请，但BI分析可以针对客户分区来提供相应的信用贷款业务，从而提高成功率，并改善纵向与横向销售率。

　　- 数据爆炸需引起重视。 结构化与未结构化的数字数据量每年都在以30%的速度递增。 现有的基于电子表格的BI应用将难以继续挑起今后庞大的数据分析与报告的重任。

　　新的BI架构与生态环境

　　报表与分析只是BI的一小部分。 成功的行业BI实施需要包含到更多的层级。 由于没有厂商能够在一个一元化的环境下提供所有的组件，因此企业会面临棘手的集成问题。

　　企业不仅要去整合这些组件，同时也要去选择最适合他们的商业、技术和运营要求的厂商。

　　BI机会很多，企业能力有限

　　目前的商业流程自动化已经足以让商业用户开始雄心勃勃地眺望未来。 BI革新和差异化的机遇无处不在。 为了保护你的BI投资，Forrester建议你留意以下几个重要的市场趋势：

　　- 聚合结构化与未结构化的内容分析。 目前混合了结构化和未结构化数据的分析能让用户去找出适合的模式并模拟场景。 以零售客户分区为例： 旧有的方法是将客户销售与客户/仓库分布合并在一起。 而如今的零售商意识到从email和呼叫中心里增添评价与投诉的功能将可显著加强他们的分区分析。 这些BI连接都会自动化进行，分析师从而能够将深度信息转为行动措施，而不用再像以前那样从多个邮件系统、电话系统和企业应用中猎取数据。

　　- 合并数据与流程意识。 BI与商业流程管理(BPM)能各自解决同一需要，将人与信息紧密结合起来。

　　BPM或许能以更节省成本的方式处理某名客户的信用贷款申请，但是BI分析却能通过精确的客户分区在客户互动中实时提高纵向与横向销售率。 该解决方案能够合并由那些执行商业流程和跨越多个系统的传统BI层级(报表、仪表盘和分析)的数据条件所触发的数据、流程仪表盘，以及基于事件的行为。

　　- 可选式关系数据库。 关系数据管理系统(RDBMS)原先是为执行小型交易而设计的。 几年来技术发展日新月异，但RDBMS却依然如故。 可选式DBMS模式能够推动BI的原因有二： 1)移除结构化数据与未结构化数据之间的障碍，2)OLAP询问处理。

　　- 发展多层级以支持未来的BI分析。 无论你的界面做到如何细致，一旦你超越了一定的层级数量，传统的交叉报表很快就会失去作用。有两种方法可以应付这个问题，一种是“引导分析”，用户可以快速互动地混合并匹配层级。 另一种是通过图形来将其可视化与形象化，向用户描绘一个超级数据矩阵全景图来识别趋势。

　　能够激发BI战略的10大最佳实践

　　成功实施BI战略所需要的不仅仅是技术，更多时候它还有赖于艺术。 以下10条最佳实践或许能助你规避常见的误区。

　　1. 选择一名高级C层(非IT)管理人员来支持数据管治部门，此人必须透彻理解“没有测量就没有管理”这一观念。

　　2. 建立数据管治和管理部门，并充分授权。

　　3. 针对现有情况进行分析，并以此作为BI战略的入手点。

　　4. 定义逻辑和物理数据要求，以此作为基础推动其余的BI架构。

　　5. 识别所有参与到BI活动中的用户类型。记住：用户并不是千人一面的。

　　6. 如果符合你的企业文化与环境，那么从一个行业标准的分析数据模式入手。

　　7. 确保所有的BI组件都能在你的BI战略和架构中得到解决。

　　8. 选择口碑良好的系统集成商作为伙伴，它应拥有充分的BI战略与实施背景。

　　9. 确保整体战略路标被拆分成若干个小目标，每个目标的完成期之间不能相隔太久。

　　10. 选择一个高价值、低成本、低复杂度的目标作为入手点，这样易于达成，并能为后续目标增添动力。

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