企业信息化建设的同时商业智能也需标准化
企业经过多年的信息化建设,积累了大量的数据,很多企业这时就开始开展单个系统或者部门级的商业智能的应用,比如在ERP之上实现统计报表和分析。但是如此以来,很多有价值的信息隐藏在企业的应用系统、数据集市、或者电子表格中,很难获得真正的整体信息。
培训成本:依赖于用户的需求,很多技术人员或者用户需要培训几个不同商业智能工具。在一些情况下,由于使用各种不同的商业智能工具,信息来自于各种不同的离散系统,这样用户不得不依赖于IT人员来解决数据的整合、架构的设计、做出很多没有必要的工作。
在企业中已经使用了很多不同商业智能的产品,你能将商业智能标准化,你的企业就可以节约更多的成本。Gartner估计:拒绝整合商业智能工具的公司是不可能战略性布局商业智能的,对于每个多余的工具,将需要项目50%以上的成本(这样情况出现的概率是80%)。
增加用户的满意度,实现深度的业务洞察力
企业已经在信息化建设上花费了数百万美金,然而从这些信息中获得价值就需要访问这些数据,并且从数据中获得信息,从信息中获得知识,从知识中获得决策,从决策中获得行动,从行动中获得效益,这就意味着商业智能系统的价值所在。
商业智能是在企业IT架构中最重要、最容易出效益的系统。用户经常认为他们的服务器和运营系统在正常地运行,但是企业的领导、决策者、分析师、业务人员和外部的用户想了解企业的整体状况确实很困难的。业务运营系统很难帮助企业提升自己的绩效,只有用好商业智能才能给企业快速带来真正的效益。
另一方面,用户不能获得他们希望获得的信息或者快速地收集需要的决策依据,这给决策带来延误或者获得了错误的信息,这时他们就会责备IT部门。
作为一个IT部门的决策者,其角色就是为你的内部客户和外部客户提供快速的、容易的、整体一致的访问业务信息的工具和应用。商业智能为决策者获得所有软件投入中最大的投入产出。2002年IDC的研究报告表明商业智能项目在仅仅一年多的时间就会获得高于430%的投入产出比。IDC还表明商业智能的最大益处就是业务流程优化了,使用商业智能揭示出来的信息改变了业务工作的方法。
事实上,在现在竞争非常激烈的时代,非常清楚的是具有更多信息的公司将更具有竞争优势。亚里士多德认为,传说中的商人和希腊船运的亿万富翁成功的秘密是:“商务成功的秘密是知道一些其他人不知道的东西”。
所以商业智能标准化看起来是关于节省成本的,其实质是商业智能标准化可以为企业带来更快、更好、更准确的信息。商业智能标准化其结果在于通过发现问题和新的收入机会,对企业产生指数级的绩效增长。
更大的控制,降低风险
商业智能标准化的第三个益处就是在信息和信息利用方面有更多控制,特别是在企业布局了跨系统的统一商业智能标准,可以帮助孤立的业务用户获得全面的信息。
今天的企业是有很多不同业务应用、通过合并、收购、或者很多不同的业务单元组成的。很多企业的各种已有系统是相互分离的、新系统建设是离散的、部门级也有很多的应用。
如果你的用户利用各种不同的商业智能工具在访问不同的系统时,他们将不可避免出现信息孤岛、信息无法共享、维护困难、使用不便等的问题。如果实现了商业智能标准化,用户就很容易的获得整体的信息架构,看到统一的报表和企业绩效仪表盘。
由于萨班斯-奥克斯利法案 、其他一些法律准则和审计的要求,使得数据的质量、安全、保密、准确性等提到了议事日程,商业智能项目的成功为企业的安全性提供了保障。
如果没有统一的商业智能架构,就会出现多个不同的统计和分析结果。例如:“某个产品为公司的贡献度是多少”可能会得到很多不同的版本,它依赖于贡献的定义和数据的准确性。用户很难在一个协同的环境下进行沟通和交流,由于他们的工具不同、术语不同,甚至概念不同。
商业智能标准化提供一个统一平台、统一管理,通过元数据管理,更多的实现信息的控制,实现信息的透明、存储、比较和协同。有了标准的系统,可以利用元数据很容易跟踪影响分析,也就是当运营系统的一个数据发生变化时,它会影响到统计分析、决策部门、应用部门的那些报表发生了变化,那些指标发生了变化。
也可以利用元数据管理实现在应用的报表中某项指标是如何计算出来,公式是什么、都使用了那些数据,这些数据来自那些系统,从而给决策者,特别是增强了财务总监在签字时的信心,他们可以透明的获得信息的来源,从而保证了签字正确性和信息的准确性,减低了他们的风险。
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