【TechTarget 英文白皮书】电信管理员正在认识到，IP不仅仅是一个成本和管理的游戏。虽然基于IP的基础设施肯定会节省成本，但是，基于IP的架构还有三种重要的方法能够真正改变客户体验：

　　·远程和家庭代理更有活力的和人性化的服务

　　·多媒体、多渠道功能

　　·店面/呼叫中心整合

　　阅读本白皮书可了解更多的有关IP如何更灵活和更自由地帮助联络中心为独特的需求设计解决方案的信息