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专家：杨林 

Title：CRM顾问
简介：管理学博士，微软中国资深解决方案架构师。10年CRM、ERP和商业智能的管理咨询和研发经验，曾主持和参与制造、分销、电力等多个行业的企业信息化项目的设计、实施与管理咨询。