SaaS就像当年流行的中国老太太和美国老太太买房子的故事…… 它的精髓在于应用，而不是拥有!

　　一年前，美国《商业周刊》发出了这样的感叹：“Salesforce.com、NetSuite以及最近上市的RightNow Technologies这样的公司正在彻底改变顾客 购买软件的方式。”目前，包括Salesforce在内的多家美国专业企业应用软件托管商已实现盈利并于2004年成功上市。

　　在此之前，SaaS，Software as a Service即软件作为服务模式早问世多年，但一直不温不火。这一次，它不客气地卷土重来。

　　草根一词，来源于美国西部淘金潮，意思是长势茂盛的野草根下埋藏着黄金。软件企业纷纷掀开草根寻找黄金，SaaS就是一种。 “与Salesforce相比，我们是彻底的草根企业，也服务于草根企业。”谢亿民在圈里小有名气，但外界对他依然陌生。三十来岁的谢亿民是北京沃力森信息技术有限公司市场总监，也是这家公司的创始人之一，他们推出的产品为XToolsCRM。

　　谢亿民提到的Salesforce公司，要从七前年说起。1999年，从美国Oracle公司走出的两位年轻人创办Salesforce公司，进入企业管理软件SaaS，成为托管型CRM的开拓者。CRM全称为Customer Relationship Management是国人熟知的客户关系管理系统。

　　2004年6月，Salesforce在纽约证交所上市的前夜，另一批有美国Oracle背景的留学生们回北京创立了八百客(北京)信息技术有限公司，提供自主知识产权的在线托管型应用软件800CRM。他们应用极其相似的技术，推出类似Salesforce的产品，甚至营销手段也相仿。八百客的成立，标志着专业SaaS企业在中国的诞生。两年后，这家公司成长为Salesforce中国境内的劲敌。

　　“我们是精通Salesforce模式的海归，八百客扎根在中国。”同样是三十来岁的李智讲。李智是八百客(北京)信息技术有限公司的创始人之一。

　　2004年年底，国内一群年轻人也嗅到SaaS的火药味，谢亿民是其中一个。他们创立沃力森公司，推出自主知识产权的托管XToolsCRM产品。

　　中国的八百客和沃力森等公司在过去的两年内，大力仿效SaaS商业模式，他们所做的一切，只等SaaS产业的爆发。

　　等待雪崩效应的八百客

　　“国内CRM开展得太晚，传统厂商没有做大做强，而国外的发展已与ERP相当。”李智把这看成一个绝好的进入机会。

　　八百客是国内第一家托管型CRM提供商，与Salesforce的区别一个是价格，60人民币与65美元，前者是后者的八分之一;另一个是本地化服务，八百客的服务器设在中国，并拥有中国北京和美国硅谷的两大研发团队。

　　“我们帮助用户实现客户服务、售销自动化。八百客即将推出的多语言版，将把软件外包延伸到SaaS领域。” 八百客中国区高级经理于法印说。

　　“我们的产品可以灵活自定制，又经过两年多的本地化。” 在八百客合伙人李智看来，八百客与Salesforce的区别就像是百度与GOOGLE，用户感受和技术架构类似，但八百客更接近中国用户。

　　从某方面看，800CRM 与XtoolsCRM是竞争对手，它们的区别在于，前者更为个性化，而后者只提供标准化的产品。“Salesforce就是以个性化的产品而取得成功，”李智说。