近日，全球联络中心解决方案提供商Aspect与微软公司宣布将建立战略合作联盟，共同提供统一通信解决方案。Aspect将对其Aspect Unified IP联络中心解决方案进行全新设计，以便实现与微软(SoftWare Powered)语音与统一通信平台的互操作性，目前微软正在进行一项对Aspect的股权投资，以便逐步将Aspect Unified IP作为软件语音平台最理想的配合产品之一。
据了解，Aspect将在今年内发布一个全新版本的基于.NET架构的Aspect Unified IP产品，实现与Microsoft Office Communications Server 2007的互操作性，并将对Office Communications Server 2007中的即时通信技术提供强大的专家咨询(ask-an-expert)功能。通过这一新的功能特性，联络中心客服代表将能够快速查找和求助公司内任何位置的专家，协助解决客户请求的相关咨询。
新闻点评:微软与Aspect建立的战略联盟表明,企业能够把微软的UC技术引入到联络中心和企业软件中,使呼叫中心用户进入全新的统一通信的世界。
