据国外媒体报道，网络设备制造商思科系统周四宣布，公司已经签署协议j决定收购Latigent，这是一家私有公司，专门销售基于网络的客户呼叫中心商务软件。思科计划把Latigent公司的产品整合进思科统一标准的客户联系中心系统。

　　思科称，整合后的产品能够帮助企业更好的管理语音、网络、电子邮件以及与它们客户的视频互动。预期收购交易将在思科系统2008财年的第一财季(今年十月底之前)完成。但思科系统没有透露收购交易的财务细节。

　　思科表示，通过思科的智能中心管理软件，呼叫中心运营商采用Latigent公司的报告工具能够过滤和搜索发生的呼叫细节。可以用于产生实时的或历史的报告。

　　在收购交易完成后Latigent将加入思科系统的客户联系业务部门，Latigent的首席执行官Chris Crosby和技术总监Jason Kolb 将加盟思科系统。